“护士，孩子又不吃药啦，还得麻烦您去给喂一下，谁喂也不吃，就听您的话”，“护士，该拨针啦”,“护士，孩子要换药啦”，这是市中医医院南院儿一科病房内每天早晨的真实写照，家长们的一声声呼唤，让医护人员几乎是脚不停歇地忙碌于患儿与家长中间。

市中医医院南院儿一科始终以患儿为中心，打造优质贴心的高端、精益化诊疗服务流程；根据儿童患者的心理需求和心理特点，通过提供差异化、人性化的服务，使患儿及家长感受  “心贴心”零距离的就医服务。同时，“儿童乐园”式就医环境,现代就医环境的设计，突出功能区分，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识和设施设备，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻甚至忘掉痛苦；儿童患者在感到舒适、愉悦的同时，也能感受中国传统文化的熏陶。

近日，患儿王钥由于支气管肺炎住进了医院，刚来的时侯哭闹不止，对打针、吃药十分抗拒。为了减少患儿对“白大褂”的恐惧感，医护人员在护理治疗之余，与小王钥经常进行互动活动，给小钥钥做抚触操，主动关心她，对她进行抚触，用玩具逗她开心，调节她的精神状态，逐渐地和医护人员熟悉起来，也消除了她对医护人员的恐惧感和陌生感，现在十分配合治疗，也很少哭闹啦，病情也恢复得很快。

儿科面对的是一个特殊的患者群体，年龄小，不能很好配合治疗。针对这一问题，普儿一科还准备了各种颜色、形状的小贴纸，用于做雾化时与患儿互动、予以鼓励，“宝宝真乖，今天表现太好啦，奖励你一个好看的小贴纸"，新奇的贴纸、轻柔的话语，有效缓解了患儿哭闹情绪，拉近护士与患儿及家属之间的距离，提高了治疗效率。

每当季节更替都是儿童支原体肺炎等呼吸道疾病高发期，门诊、病房患儿增多，极大地增加了医护人员的工作量，儿一科的医护人员从接班开始，就分别在诊室、输液室、分诊台等处四处忙碌，他们经常加班加点，随叫随到，不计得失。她们认为，不管多忙，医护工作不仅仅是规则、制度、流程、传说中的打针输液这些硬性护理，还应融合着细节中的爱心、耐心、细心、责任心这些软实力的爱心护理。面对幼小患儿的哭闹，医护人员耐心体贴；面对家长的焦躁和不安，医护人员耐心开导；面对重症患儿，医护人员采取人性化救治与呵护。当儿科医生不仅工作强度大，难度也大。孩子一生病，全家陪诊，孩子又无法描述症状，遇到不理解的家长甚至会恶言相向。对此，儿科医生们往往一笑置之，谁家孩子生病了都会急，排队等待已经堆积了一部分怨气，医生们能做的就是尽职尽责，不将情绪带到工作中。每当看到一个个患儿成功祛除病痛，他们脸上会露出无比欣慰的笑容，因为他们觉得只要能让孩子恢复健康，再忙再累也值得，这正是医务人员的职责所在。

      一份耕耘，一份收获，医护人员的辛苦付出也得到了患儿家属的肯定，多次收到患儿家长赠送的锦旗。市中医医院南院儿一科护士长刘锐说，我们将致力于改善患者的就医体验，在治疗的同时，让患儿及家属深切感受到温馨和舒适，尽己所能，用优质的护理服务，让家长放心，用心呵护宝宝的身心健康。